영업팀을 일본까지 확장하십시오
일본 시장 판매에는 잠재 고객과 일본어로 대화하고, 미팅에 배석하며, 기회를 계속 움직이게 할 현지 인력이 필요한 경우가 많습니다. 당사는 그러한 현지 영업 역량을 귀사 팀과 함께하는 영업 지원으로 제공하며, 법적 대리인이나 고용 대행(EOR)으로서 제공하지 않습니다.
과제
일본에서 첫 영업 인력을 채용하는 일은 보수, 온보딩, 시차를 넘는 관리까지 포함된 상당한 결정이며, 시장이 반응할 것이라는 근거가 충분히 모이기 전에 내려지는 경우가 많습니다. 영업 대행은 그 근거를 모으는 동안 현지 활동을 만들어낼 수 있습니다.
- 시장 진입 단계: 상시 현지 채용을 확정하기 전에 일본에서 상업 활동을 시작하고자 하는 경우.
- 아직 일본 영업 인력이 없는 경우: 인바운드 문의와 아웃바운드 후속 연락을 다른 시간대의 팀이 담당하고 있는 상황.
- 수요 검증: 무엇이든 확대하기 전에 일본 구매자가 귀사의 제안에 반응하는지 확인해야 하는 경우.
- 기존 APAC 팀 지원: 지역 담당 동료들이 여러 시장을 맡고 있어 일본에 일본어로 지속적인 관심을 기울이기 어려운 경우.
- 일시적인 현지 역량: 담당자가 퇴사했거나, 특정 시기의 업무량이 유난히 많거나, 한동안 담당자가 없는 지역이 생긴 경우.
- 전시회 후속 관리: 일본 행사에서 확보한 접촉처가 식기 전에 일본어 후속 연락이 필요한 경우.
- 신제품 출시: 이미 일본에 거점이 있으나 특정 제품군이나 새로운 구매자군을 위해 추가 인력이 필요한 경우.
일본 영업 대행 프로젝트의 운영 방식
대부분의 프로젝트는 두 가지 형태 중 하나를 취합니다. 타깃 프로젝트는 명확한 목표와 종료 시점을 갖습니다. 특정 행사의 후속 관리, 한 세그먼트의 검증, 담당자 공백 기간의 커버, 또는 단일 제품군을 위한 대화 개시 등이 여기에 해당합니다. 지속 지원은 매월 일정한 현지 영업 시간을 배정하는 형태로, 유용한 기간 동안 계속 갱신하며 회신이 들어오는 대로 타깃 리스트와 우선순위를 다시 검토합니다.
두 형태 모두 업무는 귀사의 프로세스 옆이 아니라 그 안에서 이루어집니다. 귀사의 CRM, 템플릿, 검증 기준을 사용하므로 활동 내역이 귀사 팀이 이미 확인하는 곳에 그대로 보입니다. 권한의 범위는 접촉을 시작하기 전에 정합니다. 가격에 대해 어디까지 말할 수 있는지, 무엇을 상급 결정으로 올려야 하는지, 어떤 제품 관련 주장이 승인되었는지, 누가 서명하는지를 미리 정합니다. 귀사의 누군가가 약속하지 않는 한 어떤 것도 귀사를 구속하지 않습니다.
보고는 의도적으로 담백하게 작성합니다. 누구에게 연락했고, 어떤 반응이 돌아왔으며, 어떤 대화가 진전되었고, 그 반응들이 일본에서의 제안 적합성에 대해 무엇을 시사하는지를 담습니다. 부정적인 신호도 긍정적인 신호만큼 중요합니다. 일본 구매자가 왜 망설이는지에 대한 명확한 그림은 초기 프로젝트에서 가장 유용한 결과물인 경우가 많으며, 매끄럽게 다듬은 요약이 감춰서는 안 되는 내용입니다.
정의된 범위
활동, 타깃 세그먼트, 업무 시간을 접촉 시작 전에 서면으로 합의하고, 우선순위가 바뀌면 다시 검토합니다.
귀사의 시스템
업무는 귀사의 CRM과 템플릿 안에서 이루어지므로, 일본 활동이 별도의 스프레드시트에 고립되는 일이 없습니다.
명확한 권한 범위
당사는 상업적 논의를 지원합니다. 계약, 가격 결정, 법적 확약은 전적으로 귀사에 남습니다.
정기 보고
활동, 반응, 기회 상태를 합의된 주기로 보고하며, 약한 신호를 포장하지 않습니다.
조절 가능한 강도
출시나 행사 기간에는 현지 역량을 늘리고 이후에는 줄일 수 있으며, 채용 절차를 거칠 필요가 없습니다.
지원 범위
업무 범위는 시작 시점에 합의하며, 영업 활동의 일부 또는 전부를 담당할 수 있습니다. 아래 활동은 기업들이 가장 자주 요청하시는 항목입니다.
잠재 고객 발굴
일본 기업 타깃 리스트를 구축하고 유지하며, 예상되는 구매 조직을 파악하고, 조직이 변할 때마다 기록을 최신 상태로 관리합니다.
인바운드 문의 대응
귀사 웹사이트 양식과 공용 메일함으로 들어오는 일본어 문의에, 본사의 다음 날 아침이 아니라 일본 업무 시간 중에 답변합니다.
아웃바운드 커뮤니케이션
이메일, 문의 양식, 전화로 타깃 기업에 일본어로 연락하며, 발송 전에 메시지를 귀사의 포지셔닝과 대조해 확인합니다.
미팅 배석
일본 잠재 고객과의 온라인 또는 대면 미팅에 단독으로 또는 귀사 팀과 함께 참석하며, 필요한 경우 논의를 통역합니다.
영업 프레젠테이션
귀사의 제안을 일본어로 발표하고, 그 자리의 청중에 맞춰 강조점과 속도를 조정하며, 이어지는 질문에 대응합니다.
후속 관리
미팅과 미팅 사이의 접촉을 유지합니다. 많은 일본 영업 주기가 필요로 하지만 멀리 있는 팀은 좀처럼 지속하기 어려운, 반복적이고 정중한 후속 연락입니다.
제안서 조율
견적과 제안 문서를 귀사 팀과 함께 조율하고, 일본어 버전이 이를 받아 보는 구매자에게 자연스럽게 읽히는지 확인합니다.
CRM 업데이트와 기회 관리
귀사의 필드와 단계를 그대로 사용해 활동을 CRM에 기록하므로, 일본 파이프라인이 다른 모든 지역과 동일한 시스템 안에 놓입니다.
이해관계자 커뮤니케이션 및 협상 지원
잠재 고객사 내부의 여러 담당자에게 정보를 공유하고, 상업적 논의를 지원합니다. 모든 의사결정 권한은 귀사가 그대로 보유하십니다.
프로젝트 진행 방식
현지 영업 활동을 자리 잡게 하고, 그것을 귀사 팀과 계속 연결해 두기 위한 실무적인 진행 순서입니다.
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01. 목표와 범위
프로젝트의 목적, 접근할 세그먼트, 그리고 당사의 활동이 어디서 끝나고 귀사의 활동이 어디서 시작되는지를 합의합니다.
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02. 제품 및 메시지 브리핑
귀사 팀이 제품, 경쟁사, 반론에 대해 브리핑해 주시면, 당사가 이를 일본어 영업 언어로 옮기고 승인을 받습니다.
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03. 타깃 정의
기업 규모, 업종, 지역, 직무를 정의하여 접촉이 광범위해지지 않고 겨냥된 형태가 되도록 합니다.
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04. 시스템 및 도구 설정
CRM, 메일함, 문서 템플릿에 대한 접근 권한을 정리하고 보고 항목과 주기를 함께 정합니다.
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05. 접촉과 회신 대응
잠재 고객 발굴, 인바운드 회신, 아웃바운드 연락을 일본어로 시작하며, 실제 반응을 바탕으로 초기 메시지를 조정합니다.
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06. 미팅과 프레젠테이션
논의 자리를 마련하고 참석하며, 제품이나 기술적 깊이가 필요한 경우 귀사 팀이 함께합니다.
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07. 후속 관리와 기회 추적
미팅 사이의 대화를 유지하고 기회로 기록하여, 침묵 속에서 흐지부지되는 일이 없도록 합니다.
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08. 제안 및 협상 지원
문서를 조율하고 질문을 전달하여 상업적 논의를 지원하며, 조건은 귀사 팀이 결정합니다.
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09. 검토와 조정
결과를 최초 목표에 비추어 검토하고, 다음 기간을 위해 타깃, 메시지, 활동 강도를 조정합니다.
대표적인 활용 사례
다음은 현지 영업 역량이 어떤 종류의 문제를 다룰 수 있는지 보여드리기 위해 작성한 예시 상황입니다. 가상의 예시이며 과거 프로젝트를 설명한 것이 아닙니다.
시장을 시험하는 산업재 공급기업
일본에 인력이 없는 제조기업이 채용 여부를 결정하기 전에 일정 기간의 현지 상업 활동을 원하며, 엔지니어링 담당 구매자와 일본어로 대화할 사람이 필요합니다.
여러 시장에 걸쳐 여력이 부족한 APAC 팀
일본 외 지역에 있는 지역 담당 팀이 여러 국가를 맡고 있습니다. 일본 문의는 밤사이 들어와 식어 버리므로, 회신과 미팅을 위한 전담 현지 시간을 추가합니다.
두 번째 제품군의 출시
이미 일본에서 판매 중인 기업이 다른 구매자군을 겨냥한 제품군을 출시하면서, 상시 직책이 아니라 출시 기간 동안의 추가 현지 영업 인력을 필요로 합니다.
가상의 프로젝트 예시입니다. 실제 업무 범위는 각 기업의 목표와 목표 시장에 따라 달라집니다.
일본 시장 특유의 고려사항
대부분의 영업 대화에서 언어는 선택 사항이 아닙니다
담당자가 영어를 읽을 수 있는 경우에도 협상, 반론 대응, 사내 논의는 일본어로 이루어지는 경우가 많습니다. 영어로만 일하면 닿을 수 있는 대화의 폭이 좁아집니다.
회신 속도와 시차
일본에서 같은 영업일에 답변된 문의는, 다른 대륙에서 하루 뒤에 답변된 문의보다 진지하게 읽히는 경우가 많습니다.
동일한 담당자의 연속성
일본 측 상대는 담당자가 일관되기를 기대하는 경우가 많습니다. 담당자가 자주 바뀌면 신뢰 형성이 느려질 수 있어, 프로젝트에서는 통상 한 어카운트에 같은 사람이 계속 붙습니다.
내부 승인의 리듬
구매 결정은 여러 내부 단계를 거칠 수 있습니다. 영업 활동은 판매자가 예상하는 것보다 느린 승인 주기에 맞춰야 하는 경우가 많습니다.