Lewati ke konten
Japan Sales Bridge by CoDigital
Jadwalkan Konsultasi
Layanan

Sesuaikan Proses Penjualan Anda untuk Pembeli Jepang

Materi yang meyakinkan pembeli di pasar asal Anda sering kali tidak mengena di Jepang karena alasan yang sedikit sekali berhubungan dengan kosakata. Kami dapat menyesuaikan pesan penjualan, dokumen, dan tindak lanjut Anda agar pembeli Jepang — beserta rekan-rekan yang harus mereka yakinkan — dapat menindaklanjutinya.

Tantangannya

Penerjemahan membuat sebuah dokumen dapat dibaca. Penerjemahan tidak membuatnya meyakinkan. Materi presentasi yang dibuka dengan klaim pertumbuhan dan tabel harga dapat terbaca lancang di Jepang, sementara pertanyaan yang paling ingin dijawab pembeli Jepang sama sekali tidak disentuh.

  • Materi terjemahan biasanya mempertahankan urutan argumen aslinya, yang mungkin tidak sesuai dengan urutan informasi yang diinginkan pembeli Jepang.
  • Klaim yang terbaca percaya diri di luar negeri dapat terbaca tanpa dasar di Jepang ketika detail pendukung yang diharapkan tidak ada.
  • Harga yang disajikan terlalu dini, tanpa rincian implementasi atau pembahasan risiko apa pun, cenderung menimbulkan lebih banyak keraguan daripada minat.
  • Email yang ditulis dengan gaya Barat yang langsung dapat terasa mendadak bagi penerima Jepang, bahkan ketika bahasa Jepangnya sendiri sudah benar.
  • Materi presentasi penjualan mengasumsikan pembacanya adalah pengambil keputusan. Di banyak organisasi Jepang, pembacanya harus lebih dulu meyakinkan orang lain.
  • Keberatan yang muncul di Jepang — mengenai dukungan, kesinambungan, referensi, dan beban implementasi — mungkin tidak pernah muncul dalam FAQ pasar asal Anda.
  • Tidak ada seorang pun di tim yang dapat menilai apakah draf berbahasa Jepang terdengar pantas, sehingga materinya dikirim tanpa diperiksa atau justru tidak pernah dikirim sama sekali.

Yang Kami Dukung

Pekerjaan ini dapat mencakup bagian mana pun dari cara proses penjualan Anda mencapai pembeli Jepang — pesan pertama, materi presentasi, proposal, keberatan, dan segala sesuatu yang dikirim sesudahnya.

  • Lokalisasi Pesan Penjualan

    Menyusun ulang cara nilai Anda dirumuskan agar argumennya sesuai dengan apa yang cenderung dipertimbangkan lebih dulu oleh pembeli Jepang di kategori Anda.

  • Penyesuaian Materi Presentasi Penjualan

    Menata ulang urutan salindia, penekanan, dan tingkat kedetailan agar materinya menjawab pertanyaan Jepang dalam urutan yang biasanya diajukan.

  • Lokalisasi Proposal

    Membangun ulang proposal sesuai konvensi dokumen bisnis Jepang, termasuk rincian implementasi, dukungan, dan risiko yang sering diharapkan pembeli.

  • Rangkaian Email Berbahasa Jepang

    Menulis rangkaian penjangkauan dan pemeliharaan hubungan dalam bahasa Jepang bisnis yang wajar, dengan gaya bahasa dan tempo yang sesuai dengan tahap hubungannya.

  • Naskah Panggilan dan Pertemuan

    Menyiapkan alur bicara berbahasa Jepang untuk panggilan perkenalan dan pertemuan, mencakup cara membuka, apa yang ditanyakan, dan cara menutup tanpa tekanan.

  • Materi Penjelasan Produk

    Menjelaskan apa yang dilakukan produk Anda dengan istilah yang dapat diulangi pembeli Jepang secara internal, menghindari jargon yang tak diterjemahkan dan bahasa kategori yang samar.

  • Penyusunan FAQ Berbahasa Jepang

    Membangun FAQ seputar pertanyaan yang benar-benar diajukan pembeli Jepang, yang sering kali berbeda dari pertanyaan di pasar asal Anda.

  • Penanganan Keberatan

    Mendokumentasikan keberatan yang muncul di Jepang dan cara menjawabnya dalam bahasa Jepang, secara jujur dan tanpa klaim yang berlebihan.

  • Lokalisasi Tindak Lanjut

    Menyesuaikan pilihan kata, waktu, dan frekuensi tindak lanjut agar kegigihan terbaca sebagai perhatian, bukan sebagai tekanan.

Materi Persetujuan Internal dan Dukungan Ringi

Di banyak organisasi Jepang — meski sama sekali tidak semuanya — pembelian tidak diputuskan oleh orang yang selama ini Anda temui. Kontak Anda mungkin benar-benar sudah yakin dan tetap membutuhkan persetujuan rekan-rekan di fungsi lain: departemen yang akan menggunakan produk, pihak yang bertanggung jawab atas anggaran, kadang sistem informasi, kadang pengadaan atau bagian hukum. Orang-orang tersebut tidak hadir dalam pertemuan Anda, tidak mendengar penjelasan Anda, dan mungkin tidak pernah berbicara langsung dengan Anda. Mereka membentuk pandangan dari sebuah dokumen yang ditulis kontak Anda.

Ringi adalah istilah yang sering digunakan untuk proposal tertulis yang diedarkan secara internal untuk memperoleh persetujuan. Ini merupakan praktik nyata dan masih umum, terutama di perusahaan yang lebih besar dan lebih tradisional, tetapi tidak berlaku universal — perusahaan yang lebih kecil, anak perusahaan dari perusahaan asing, dan sejumlah sektor yang bergerak cepat memutuskan dengan cara yang cukup berbeda, dan organisasi yang sama dapat memperlakukan perpanjangan kecil dan pemasok baru sebagai dua hal yang sepenuhnya terpisah. Apabila suatu bentuk sirkulasi internal memang berlaku, konsekuensi praktisnya sama, apa pun namanya: kontak Anda harus membela proposal Anda secara tertulis, dalam bahasa Jepang, di hadapan audiens internal yang skeptis, hanya dengan berbekal apa yang Anda berikan kepada mereka.

Jadi, pertanyaan yang berguna bukanlah apakah materi presentasi Anda meyakinkan kontak Anda, melainkan apakah materi itu bertahan ketika diteruskan. Materi yang disiapkan dengan kesadaran itu mencakup untuk apa pembelian ini, berapa biayanya dan untuk periode berapa lama, bagaimana implementasinya akan berjalan dan siapa yang memikul bebannya, apa yang dapat berjalan keliru dan apa yang mengurangi risiko itu, nilai apa yang diharapkan, serta alternatif apa yang telah dipertimbangkan. Menyediakan hal itu dalam bahasa Jepang, dalam bentuk yang dapat disesuaikan dan ditempelkan kontak Anda ke dalam dokumennya sendiri, meringankan pekerjaan orang yang memang sudah memperjuangkan Anda — dan hal itu sering kali menjadi pembeda antara proposal yang beredar dan proposal yang mandek dengan sopan.

  • Tujuan dan Pembenaran

    Pernyataan yang jelas dalam bahasa Jepang mengenai mengapa pembelian ini diusulkan, ditulis agar dapat diikuti pembaca internal yang belum mengenal persoalannya.

  • Struktur Biaya dan Komitmen

    Memaparkan apa yang dibayarkan, kapan, dan untuk berapa lama, sehingga pemegang anggaran tidak dibiarkan memperkirakan sendiri atas nama Anda.

  • Implementasi dan Kepemilikan

    Menjelaskan apa yang tercakup dalam penerapan dan tim internal mana yang memikul pekerjaannya, karena beban yang tidak jelas merupakan keberatan internal yang lazim.

  • Risiko dan Hal yang Menguranginya

    Menyebutkan risiko yang realistis dan bagaimana risiko itu ditangani. Dokumen yang sama sekali tidak mengakui adanya risiko cenderung mengundang lebih banyak penelitian, bukan lebih sedikit.

  • Alternatif yang Dipertimbangkan

    Peninjau internal sering menanyakan apa lagi yang telah dievaluasi. Materi yang menjawab hal ini menghemat upaya kontak Anda menyusunnya sendirian.

Cara Kerja Sama Lokalisasi Dapat Berjalan

Pekerjaan biasanya dimulai dari apa yang sudah Anda gunakan, karena perbaikan tercepat sering kali datang dari membenahi materi yang sudah beredar.

  1. 01. Tinjauan Materi

    Membaca materi presentasi, proposal, email, dan naskah Anda yang ada untuk memahami argumennya dan melihat di mana argumen itu mungkin tidak terbawa.

  2. 02. Konteks Pembeli dan Sektor

    Mendiskusikan siapa yang membeli ini di Jepang, dalam peran apa, dan dengan apa penawaran Anda kemungkinan akan dibandingkan.

  3. 03. Keputusan Pesan

    Menyepakati bagaimana penawaran sebaiknya dirumuskan dalam bahasa Jepang, termasuk apa yang ditampilkan lebih dulu dan apa yang ditahan.

  4. 04. Penyesuaian Dokumen Inti

    Membangun ulang materi presentasi dan proposal utama dalam bahasa Jepang, menata ulang struktur dan penekanannya alih-alih menerjemahkan baris demi baris.

  5. 05. Penyiapan Penjangkauan dan Naskah

    Menulis rangkaian email, pembuka panggilan, dan alur bicara pertemuan dalam bahasa Jepang bisnis untuk setiap tahap percakapan.

  6. 06. Penyusunan Keberatan dan FAQ

    Mendokumentasikan pertanyaan dan keberatan berbahasa Jepang yang kemungkinan Anda hadapi, beserta jawaban yang dapat digunakan tim Anda secara konsisten.

  7. 07. Materi Persetujuan Internal

    Menyiapkan materi berbahasa Jepang yang dibutuhkan kontak Anda untuk menjelaskan dan membela proposal kepada pemangku kepentingan internal.

  8. 08. Dukungan Dokumentasi Pengadaan

    Menyiapkan dan mengoordinasikan informasi berbahasa Jepang yang lazim diminta selama pendaftaran vendor dan peninjauan pemasok.

  9. 09. Revisi dari Respons Nyata

    Memperbarui materi seiring datangnya reaksi nyata dari pembeli Jepang, karena versi pertama jarang menjadi versi terakhir.

Pertimbangan Khusus Jepang

  • Lokalisasi Bukan Penerjemahan

    Materi presentasi yang diterjemahkan dengan benar pun tetap dapat gagal, karena urutan argumen, tingkat pembuktian, dan nadanya semua dibangun untuk pembeli yang berbeda.

  • Urutan Informasi Sering Berbeda

    Pembeli Jepang kerap menginginkan konteks, rincian implementasi, dan pembahasan risiko sebelum harga. Membuka dengan biaya dapat mempersingkat percakapan.

  • Gaya Bahasa Membawa Makna

    Bahasa Jepang bisnis mengandung isyarat hubungan dan jarak. Rumusan yang sekadar benar tetap dapat terbaca terlalu akrab atau justru terasa dingin.

  • Praktik Persetujuan Bervariasi

    Sirkulasi bergaya ringi umum di sebagian organisasi dan tidak ada di organisasi lain. Materi sebaiknya mengantisipasi kemungkinan itu alih-alih mengasumsikannya.

Contoh Penggunaan yang Umum

Berikut adalah skenario hipotetis yang ditulis untuk menunjukkan jenis pekerjaan yang terlibat. Semuanya bukan catatan atas kerja sama terdahulu, dan cakupan sebenarnya bervariasi menurut produk, pembeli, dan sasaran.

  • Vendor dengan Materi Terjemahan

    Sebuah perusahaan perangkat lunak hipotetis memiliki materi presentasi berbahasa Jepang yang dibuat vendor penerjemahan, dan mendapati pertemuannya berjalan sopan tetapi jarang berlanjut ke diskusi internal.

  • Pemasok yang Menghadapi Peninjauan Pengadaan

    Sebuah pemasok peralatan hipotetis sampai pada tahap pendaftaran pemasok di sebuah akun besar Jepang dan membutuhkan dokumentasi yang diminta untuk disiapkan dan dikomunikasikan dalam bahasa Jepang.

  • Tim yang Bersiap untuk Pertemuan Pertama di Jepang

    Sebuah tim penjualan hipotetis telah memiliki jadwal pertemuan di Jepang dan menginginkan alur bicara, penjelasan produk, dan rumusan tindak lanjut berbahasa Jepang siap sebelum mereka terbang.

Contoh kerja sama. Cakupan sebenarnya bergantung pada sasaran dan pasar tujuan masing-masing perusahaan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Agensi penerjemahan mengalihkan argumen Anda yang sudah ada ke dalam bahasa Jepang secara akurat. Lokalisasi penjualan mengubah argumennya. Ia menata ulang apa yang disampaikan lebih dulu, menyesuaikan seberapa banyak detail pendukung yang dibutuhkan sebuah klaim, menulis ulang gaya bahasa sebuah email, menambahkan informasi implementasi dan risiko yang sering dicari pembeli Jepang, serta menyiapkan materi yang dapat digunakan kontak Anda dalam diskusi internal. Keluarannya berbahasa Jepang, tetapi pekerjaannya adalah penyesuaian penjualan, bukan konversi bahasa.
Sering kali ya, dan biasanya dimulai dengan meninjau apa yang sudah Anda miliki. Materi berbahasa Jepang yang ada kerap akurat tetapi disusun sebagai pengalihan langsung dari aslinya. Kami akan melihat di mana argumennya berpotensi kehilangan pembaca Jepang, pertanyaan mana yang tidak terjawab, apakah gaya bahasanya sesuai dengan tahap hubungan, dan apakah ada sesuatu sama sekali untuk diskusi internal yang menyusul pertemuan Anda.
Ringi merujuk pada pengedaran proposal tertulis secara internal agar beberapa pemangku kepentingan dapat meninjau dan menyetujuinya sebelum sebuah keputusan dikukuhkan. Praktik ini nyata dan masih umum di banyak organisasi Jepang, terutama yang lebih besar dan lebih tradisional, tetapi tidak berlaku universal. Perusahaan yang lebih kecil, anak perusahaan dari perusahaan asing, dan sejumlah sektor bergerak dengan cara yang cukup berbeda. Apakah hal itu berlaku bagi pembeli Anda bergantung pada siapa mereka, dan layak dipastikan sejak awal alih-alih diasumsikan ke arah mana pun.
Kami dapat mendukung sisi berbahasa Jepangnya: menyiapkan dan mengoordinasikan dokumentasi yang diminta, berkomunikasi dengan kontak pengadaan dalam bahasa Jepang, menghimpun informasi perusahaan dan produk dalam format yang diminta, serta menjaga prosesnya tetap bergerak. Kami tidak memberikan nasihat hukum, sertifikasi kepatuhan, maupun akreditasi keamanan. Apabila sebuah persyaratan menuntut profesional yang berkompeten atau badan terakreditasi, hal itu harus berasal dari pihak tersebut.
Keduanya, tergantung apa yang disepakati. Keluarannya dapat mencakup materi presentasi, proposal, rangkaian email, naskah panggilan, FAQ, dan materi persetujuan internal berbahasa Jepang yang ditulis dalam bahasa Jepang bisnis. Keluarannya juga dapat mencakup panduan mengenai struktur, nada, dan tata cara pertemuan bagi tim Anda sendiri. Sebagian besar kerja sama melibatkan keduanya, karena materi bekerja lebih baik ketika orang yang menggunakannya memahami mengapa materi itu dibangun sedemikian rupa.
Cukup penting untuk dipersiapkan, dan tidak sepenting yang disarankan nasihat-nasihat yang lebih penuh kecemasan. Hal-hal praktis benar-benar berbobot: bagaimana sebuah pertemuan dibuka, siapa berbicara dalam urutan apa, bagaimana materi diserahkan, bagaimana Anda menjawab pertanyaan yang jawabannya tidak Anda ketahui, dan apa yang dikirim sesudahnya. Tidak satu pun menggantikan penawaran yang baik, tetapi pertemuan yang terasa janggal dapat merenggut kredibilitas yang kemudian harus direbut kembali oleh penawaran itu.
Produk teknis sering kali justru menjadi tempat jaraknya paling lebar, karena kontak Anda harus menjelaskan produknya kepada rekan-rekan yang tidak memiliki latar belakang yang sama. Itu berarti penjelasan produk dalam bahasa Jepang yang lugas, uraian yang jelas mengenai apa yang berubah secara operasional setelah implementasi, dan jawaban atas pertanyaan yang akan diajukan pembaca internal nonteknis. Ketepatan itu penting, demikian pula apakah penjelasannya dapat diulangi secara akurat oleh orang lain.
Fokus di sini adalah proses penjualan, bukan konten web, meskipun keduanya bertumpang tindih dan kami dapat menunjukkan di mana pesannya tidak konsisten di antara keduanya. Prioritas biasanya diberikan pada materi yang digunakan dalam percakapan yang sedang berlangsung — penjangkauan, materi presentasi, proposal, tindak lanjut, dan materi persetujuan internal — karena itulah yang menjadi tumpuan sebuah peluang aktif dari pekan ke pekan.
Itu pertanyaan yang wajar diajukan kepada penyedia mana pun. Kami dapat menjelaskan pilihan-pilihan yang diambil dalam sebuah dokumen — mengapa urutannya berubah, mengapa sebuah klaim dilunakkan, mengapa frasa tertentu digunakan — sehingga alasannya tetap terlihat sekalipun bahasanya tidak. Sebagian perusahaan juga meminta kontak atau penasihat berbahasa Jepang untuk meninjau hasilnya, dan hal itu justru kami dorong, bukan kami tolak.

Layanan Terkait

Semua Layanan

Lokalkan Pendekatan Penjualan Jepang Anda

Kirimkan kepada kami materi presentasi, proposal, atau rangkaian penjangkauan Anda saat ini, dan kami dapat membahas apa yang perlu diubah bagi pembeli Jepang serta rekan-rekan yang menjadi atasan mereka.

Jadwalkan Konsultasi Hubungi Kami