ขายสินค้าในญี่ปุ่น โดยไม่ต้องตั้งทีมขายในญี่ปุ่น

• แบบฟอร์มติดต่อ

  เว็บไซต์องค์กรญี่ปุ่นจำนวนมากกำหนดให้การสอบถามจากผู้ติดต่อรายใหม่ผ่านแบบฟอร์มติดต่อกลาง ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย ช่องทางนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์ควบคู่ไปกับอีเมลและโทรศัพท์ มากกว่าจะเป็นสิ่งที่ใช้แทนช่องทางเหล่านั้น

• เบอร์กลางของบริษัท

  หลายองค์กรเปิดเผยเพียงเบอร์กลางของบริษัทแทนที่จะเป็นช่องทางติดต่อโดยตรง การโทรสั้น ๆ ที่เตรียมมาอย่างดีเป็นภาษาญี่ปุ่นบางครั้งอาจเข้าถึงแผนกที่ถูกต้องได้เร็วกว่าการส่งอีเมลซ้ำหลายครั้ง

• เครือข่ายตัวแทนจำหน่าย

  ในหลายอุตสาหกรรม ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า และบริษัทการค้าที่มีฐานอยู่แล้วเป็นผู้ถือความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ การตัดสินใจว่าจะขายตรงหรือขายผ่านพันธมิตรจึงมักเป็นการตัดสินใจทางการค้าข้อแรก

• Ringi และการอนุมัติภายใน

  การตัดสินใจในบริษัทญี่ปุ่นจำนวนมากเกิดจากการเวียนเอกสารภายในและการอนุมัติที่มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร มากกว่าลายเซ็นของผู้บริหารเพียงคนเดียว เอกสารที่คุณจัดเตรียมจึงมักต้องโน้มน้าวผู้ที่คุณไม่เคยพบหน้า

• มารยาททางธุรกิจ

  น้ำเสียง ระดับความเป็นทางการ และลำดับขั้นตอน ล้วนมีน้ำหนักในการสื่อสารทางธุรกิจแบบญี่ปุ่น ข้อความเดียวกันอาจถูกอ่านว่าเป็นมืออาชีพหรือเป็นการก้าวล่วง ขึ้นอยู่กับถ้อยคำ จังหวะเวลา และว่าติดต่อผู้ใดก่อน

• การติดตามผลอย่างรอบคอบ

  ความเงียบหลังการติดต่อครั้งแรกไม่ได้หมายถึงการไม่สนใจเสมอไป เพราะการพิจารณาภายในต้องใช้เวลา การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอและสุภาพในระยะยาว มักให้ผลดีกว่าการเร่งรัดให้ปิดการขายอย่างรวดเร็ว

อ่านเพิ่มเติมเรื่องการขายในญี่ปุ่น

• ตัวอย่างการทำงาน

  บริษัท B2B SaaS ที่เข้าสู่ตลาดญี่ปุ่น

  สถานการณ์

  บริษัทซอฟต์แวร์ที่มีลูกค้าทั่วยุโรปและอเมริกาเหนือได้รับความสนใจจากญี่ปุ่นเป็นครั้งคราว แต่ไม่มีพนักงานที่พูดภาษาญี่ปุ่น และไม่มีวิธีตอบกลับเมื่อองค์กรญี่ปุ่นสอบถามรายละเอียดเชิงลึก

  การสนับสนุนที่เป็นไปได้

  • การกำหนดว่าควรเข้าหาอุตสาหกรรมและขนาดบริษัทใดในญี่ปุ่นก่อน
  • การจัดทำรายชื่อบริษัทเป้าหมายที่ระบุชื่อจริงจากแหล่งข้อมูลภาษาญี่ปุ่น
  • การเขียนเนื้อหานำเสนอใหม่สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีและด้านธุรกิจของญี่ปุ่น
  • การติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อ อีเมล และโทรศัพท์เป็นภาษาญี่ปุ่น
  • การคัดกรองความสนใจและการประสานงานนัดหมายเพื่อแนะนำตัว
  • การติดตามคำถามจากญี่ปุ่นที่เคยได้รับไว้แต่ยังไม่ได้ตอบกลับ
  • การรายงานข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความปลอดภัย การสนับสนุนหลังการขาย และเงื่อนไขสัญญา

  ตัวอย่างการทำงานเชิงสมมติ ขอบเขตงานจริงขึ้นอยู่กับเป้าหมายและตลาดเป้าหมายของแต่ละบริษัท

• ตัวอย่างการทำงาน

  ผู้ผลิตอุตสาหกรรมที่ต้องการหาตัวแทนจำหน่าย

  สถานการณ์

  ผู้ผลิตเครื่องจักรเฉพาะทางต้องการขายสินค้าในญี่ปุ่น แต่ไม่สามารถให้บริการผู้ใช้ปลายทางโดยตรงจากต่างประเทศได้ และไม่ทราบว่าตัวแทนจำหน่ายหรือบริษัทการค้าญี่ปุ่นรายใดดูแลสินค้ากลุ่มนี้

  การสนับสนุนที่เป็นไปได้

  • การทำความเข้าใจว่าสินค้าประเภทนี้เข้าถึงผู้ใช้ปลายทางในญี่ปุ่นอย่างไรตามปกติ
  • การระบุตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า และบริษัทการค้าที่มีขอบเขตการดูแลตรงกัน
  • การจัดเตรียมเอกสารภาษาญี่ปุ่นที่อธิบายสินค้าและรูปแบบทางการค้า
  • การเข้าหาบริษัทที่เป็นตัวเลือกเป็นภาษาญี่ปุ่นและประเมินความสนใจที่แท้จริง
  • การประสานงานการประชุมแนะนำตัวและการหารือเชิงเทคนิค
  • การเปรียบเทียบตัวเลือกในด้านขอบเขตการดูแล ความสามารถในการให้บริการ และความเหมาะสม
  • การสนับสนุนการติดตามผลระหว่างที่เงื่อนไขอยู่ในการพิจารณาภายในองค์กร

  ตัวอย่างการทำงานเชิงสมมติ ขอบเขตงานจริงขึ้นอยู่กับเป้าหมายและตลาดเป้าหมายของแต่ละบริษัท

• ตัวอย่างการทำงาน

  แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่ออกงานแสดงสินค้าในญี่ปุ่น

  สถานการณ์

  แบรนด์หนึ่งได้จองพื้นที่บูธในงานแสดงสินค้าที่โตเกียว จะอยู่หน้างานเพียงไม่กี่วัน และต้องการนัดหมายบทสนทนาไว้ล่วงหน้า แทนที่จะรอผู้ที่เดินผ่านหน้าบูธ

  การสนับสนุนที่เป็นไปได้

  • การระบุผู้ซื้อ ผู้ค้าปลีก และผู้นำเข้าที่เกี่ยวข้องก่อนวันงาน
  • การติดต่อเป็นภาษาญี่ปุ่นเพื่อเชิญเข้าร่วมช่วงเวลานัดหมายที่บูธ
  • การจัดเตรียมเอกสารภาษาญี่ปุ่นสำหรับใช้ที่บูธ
  • การสนับสนุนโดยผู้พูดภาษาญี่ปุ่นระหว่างการสนทนาที่หน้างาน
  • การบันทึกว่าผู้ใดมาเยี่ยมชม หารือเรื่องใด และให้คำมั่นเรื่องใดไว้
  • การติดตามผลอย่างเป็นระบบเป็นภาษาญี่ปุ่นในช่วงสัปดาห์หลังจบงาน

  ตัวอย่างการทำงานเชิงสมมติ ขอบเขตงานจริงขึ้นอยู่กับเป้าหมายและตลาดเป้าหมายของแต่ละบริษัท

ตัวอย่างการทำงานเชิงสมมติ ขอบเขตงานจริงขึ้นอยู่กับเป้าหมายและตลาดเป้าหมายของแต่ละบริษัท

• ติดต่อผ่านแบบฟอร์ม

  การส่งคำถามอย่างเป็นระบบผ่านแบบฟอร์มติดต่อกลาง ซึ่งเว็บไซต์องค์กรญี่ปุ่นจำนวนมากกำหนดให้เป็นช่องทางสำหรับผู้ติดต่อรายใหม่

• อีเมลภาษาญี่ปุ่น

  เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่นให้เหมาะกับตำแหน่งงานและอุตสาหกรรมของผู้รับ ส่งในปริมาณที่พิจารณาอย่างรอบคอบ ไม่ใช่แคมเปญหว่านจำนวนมาก

• โทรผ่านเบอร์กลาง

  การโทรอย่างสุภาพและเตรียมการมาอย่างดีไปยังเบอร์กลางที่บริษัทเปิดเผยไว้ เพื่อเข้าถึงแผนกที่ถูกต้องและยืนยันผู้ติดต่อที่เหมาะสม

• ค้นหาตัวแทนจำหน่ายและผู้นำเข้า

  การระบุและเข้าหาตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า และบริษัทการค้าที่ให้บริการลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่แล้วในญี่ปุ่น

• พัฒนาผู้จำหน่ายต่อและตัวแทนขาย

  การเข้าหาผู้จำหน่ายต่อ ตัวแทนขาย ผู้รวมระบบ และผู้ขายสินค้าที่ส่งเสริมกัน ซึ่งอาจรับสินค้าของคุณไปจำหน่ายหรือแนะนำต่อได้

• สนับสนุนงานแสดงสินค้า

  การติดต่อล่วงหน้าก่อนงาน การสนับสนุนโดยผู้พูดภาษาญี่ปุ่นที่หน้างาน และการติดตามผลอย่างเป็นระบบหลังจบงานแสดงสินค้าในญี่ปุ่น

• โครงการจับคู่ธุรกิจ

  การใช้โอกาสจับคู่ธุรกิจที่จัดโดยงานแสดงสินค้า องค์กรการค้า และหน่วยงานภาครัฐ ในกรณีที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• ช่องทางสมาคมอุตสาหกรรม

  สมาคมประจำอุตสาหกรรมและทำเนียบสมาชิกของสมาคม สามารถช่วยจัดทำภาพรวมของบริษัทญี่ปุ่นที่เกี่ยวข้องในแต่ละสาขาได้

• ติดตามลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา

  การดูแลคำถามที่คุณได้รับจากญี่ปุ่นอยู่แล้วเป็นภาษาญี่ปุ่น เพื่อไม่ให้ความสนใจที่แท้จริงสูญหายไปเพราะอุปสรรคด้านภาษา

• เครือข่ายมืออาชีพ

  การใช้งานแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn ในญี่ปุ่นแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและระดับตำแหน่ง ใช้ได้ผลกับผู้รับบางกลุ่มและได้ผลน้อยกับบางกลุ่ม

ส่วนผสมที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ซื้อที่คุณต้องเข้าถึง ขนาดของบริษัทเป้าหมาย สิ่งที่คุณนำเสนอ การมีความสัมพันธ์อยู่ก่อนแล้วหรือไม่ และเป้าหมายของการทำงานร่วมกันครั้งนี้

• ดำเนินงานโดยเจ้าของภาษาญี่ปุ่น

  การติดต่อ การโทรศัพท์ และการประชุม ดำเนินการโดยผู้ที่ใช้ภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาแม่ในการทำงาน น้ำเสียงและระดับความเป็นทางการจึงถูกต้อง โดยไม่มีชั้นของการแปลมาคั่นกลาง

• เข้าใจตลาด ไม่ใช่แค่ภาษา

  การรู้ว่าแต่ละอุตสาหกรรมมีแนวโน้มจัดซื้ออย่างไรในญี่ปุ่น ไม่ว่าจะซื้อโดยตรง ผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือผ่านบริษัทการค้า ย่อมเปลี่ยนทั้งผู้ที่คุณควรเข้าหาและสิ่งที่คุณควรสื่อสารกับพวกเขา

• ลงมือทำได้โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน

  คุณได้ฟังก์ชันงานขายในญี่ปุ่นที่ทำงานได้จริง โดยไม่ต้องสรรหาบุคลากร ย้ายพนักงาน หรือจัดตั้งนิติบุคคล ก่อนที่จะทราบว่าตลาดคุ้มค่าต่อการลงทุนหรือไม่

• จุดประสานงานเพียงจุดเดียว

  งานถูกดำเนินการเป็นภาษาญี่ปุ่นและประสานงานกับคุณเป็นภาษาอังกฤษ จึงไม่มีสิ่งใดที่ต้องพึ่งพาให้ทีมของคุณอ่านเอกสารโต้ตอบภาษาญี่ปุ่นเอง หรือคอยติดตามผู้ให้บริการในพื้นที่