Bán hàng tại Nhật Bản. Không cần lập đội ngũ bán hàng tại Nhật.

• Tiếp cận qua biểu mẫu liên hệ

  Nhiều trang web doanh nghiệp Nhật Bản điều hướng các yêu cầu mới qua một biểu mẫu liên hệ tập trung. Tùy theo đối tượng mục tiêu, đây có thể là một kênh đầu tiên hữu ích, song hành cùng email và điện thoại chứ không thay thế chúng.

• Số điện thoại tổng đài

  Nhiều tổ chức chỉ công bố số tổng đài chính thay vì đầu mối liên hệ trực tiếp. Một cuộc gọi ngắn gọn, được chuẩn bị kỹ bằng tiếng Nhật đôi khi có thể tiếp cận đúng bộ phận nhanh hơn so với việc gửi email nhiều lần.

• Mạng lưới nhà phân phối

  Ở một số ngành, các nhà phân phối, nhà nhập khẩu và công ty thương mại tổng hợp lâu năm đã nắm giữ sẵn quan hệ với khách hàng. Bán trực tiếp hay bán qua đối tác thường là quyết định thương mại đầu tiên cần đưa ra.

• Ringi và phê duyệt nội bộ

  Ở nhiều doanh nghiệp Nhật Bản, quyết định được hình thành qua quá trình luân chuyển nội bộ và phê duyệt bằng văn bản chứ không phải bằng một chữ ký duy nhất. Tài liệu mà quý công ty cung cấp thường phải thuyết phục cả những người mà quý công ty không bao giờ gặp mặt.

• Nghi thức kinh doanh

  Giọng điệu, mức độ trang trọng và trình tự đều có sức nặng trong giao tiếp kinh doanh Nhật Bản. Cùng một thông điệp có thể được hiểu là chuyên nghiệp hoặc là đường đột, tùy vào cách diễn đạt, thời điểm và người được liên hệ trước tiên.

• Theo dõi tiếp nối chu đáo

  Sự im lặng sau lần trao đổi đầu tiên không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc thiếu quan tâm, bởi quá trình xem xét nội bộ cần thời gian. Việc theo dõi tiếp nối đều đặn và lịch thiệp trong một khoảng thời gian dài hơn thường mang lại kết quả tốt hơn so với việc thúc ép chốt nhanh.

Tìm hiểu thêm về bán hàng tại Nhật Bản

• Ví dụ về dự án hợp tác

  Doanh nghiệp SaaS B2B thâm nhập Nhật Bản

  Bối cảnh

  Một công ty phần mềm có khách hàng khắp châu Âu và Bắc Mỹ thỉnh thoảng nhận được sự quan tâm từ Nhật Bản, nhưng không có nhân sự nói tiếng Nhật và không có cách nào để phản hồi khi một doanh nghiệp lớn của Nhật Bản đặt câu hỏi chi tiết.

  Hỗ trợ có thể cung cấp

  • Xác định nên tiếp cận những ngành và quy mô doanh nghiệp Nhật Bản nào trước
  • Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng cụ thể từ các nguồn tiếng Nhật
  • Viết lại nội dung chào hàng cho người ra quyết định về CNTT và kinh doanh tại Nhật Bản
  • Tiếp cận qua biểu mẫu liên hệ, email và điện thoại bằng tiếng Nhật
  • Sàng lọc mức độ quan tâm và sắp xếp các cuộc gặp giới thiệu
  • Theo dõi tiếp nối những yêu cầu từ Nhật Bản trước đây chưa được trả lời
  • Báo cáo lại các ý kiến phản đối liên quan đến bảo mật, hỗ trợ và điều khoản hợp đồng

  Ví dụ minh họa về một dự án hợp tác. Phạm vi công việc thực tế tùy thuộc vào mục tiêu và thị trường mục tiêu của từng doanh nghiệp.

• Ví dụ về dự án hợp tác

  Nhà sản xuất công nghiệp tìm kiếm nhà phân phối

  Bối cảnh

  Một nhà sản xuất thiết bị chuyên dụng muốn bán hàng tại Nhật Bản nhưng không thể phục vụ người dùng cuối trực tiếp từ nước ngoài, và không biết những nhà phân phối hay công ty thương mại tổng hợp Nhật Bản nào đang phụ trách phân khúc của mình.

  Hỗ trợ có thể cung cấp

  • Phác họa cách nhóm sản phẩm này thường đến tay người dùng cuối tại Nhật Bản
  • Xác định các nhà phân phối, nhà nhập khẩu và công ty thương mại tổng hợp có độ phủ phù hợp
  • Chuẩn bị tài liệu tiếng Nhật giải thích sản phẩm và mô hình thương mại
  • Tiếp cận các ứng viên bằng tiếng Nhật và đánh giá mức độ quan tâm thực sự
  • Sắp xếp các cuộc gặp giới thiệu và các buổi trao đổi kỹ thuật
  • So sánh các ứng viên về độ phủ thị trường, năng lực dịch vụ và mức độ phù hợp
  • Hỗ trợ theo dõi tiếp nối trong thời gian các điều khoản được xem xét nội bộ

  Ví dụ minh họa về một dự án hợp tác. Phạm vi công việc thực tế tùy thuộc vào mục tiêu và thị trường mục tiêu của từng doanh nghiệp.

• Ví dụ về dự án hợp tác

  Thương hiệu tiêu dùng tham gia hội chợ triển lãm tại Nhật Bản

  Bối cảnh

  Một thương hiệu đã đặt gian hàng tại một kỳ triển lãm ở Tokyo, chỉ có mặt tại chỗ trong vài ngày, và muốn các cuộc trao đổi được sắp xếp trước thay vì phụ thuộc vào những khách vãng lai đi ngang gian hàng.

  Hỗ trợ có thể cung cấp

  • Xác định các nhà thu mua, nhà bán lẻ và nhà nhập khẩu liên quan trước kỳ triển lãm
  • Tiếp cận bằng tiếng Nhật để mời họ đến gian hàng theo khung giờ đã hẹn
  • Chuẩn bị tài liệu tiếng Nhật để sử dụng tại gian hàng
  • Hỗ trợ bằng tiếng Nhật trong các cuộc trao đổi tại chỗ
  • Ghi nhận ai đã ghé thăm, đã trao đổi những gì và đã cam kết điều gì
  • Theo dõi tiếp nối có hệ thống bằng tiếng Nhật trong những tuần sau sự kiện

  Ví dụ minh họa về một dự án hợp tác. Phạm vi công việc thực tế tùy thuộc vào mục tiêu và thị trường mục tiêu của từng doanh nghiệp.

Ví dụ minh họa về một dự án hợp tác. Phạm vi công việc thực tế tùy thuộc vào mục tiêu và thị trường mục tiêu của từng doanh nghiệp.

• Tiếp cận qua biểu mẫu liên hệ

  Gửi yêu cầu có cấu trúc qua biểu mẫu tập trung mà nhiều trang web doanh nghiệp Nhật Bản công bố như kênh chính thức để tiếp nhận liên hệ mới.

• Tiếp cận bằng email tiếng Nhật

  Được viết bằng tiếng Nhật phù hợp với vị trí và ngành nghề của người nhận, gửi đi với số lượng có cân nhắc chứ không phải theo kiểu chiến dịch đại trà.

• Gọi điện tới tổng đài công ty

  Những cuộc gọi lịch sự, được chuẩn bị kỹ tới số điện thoại doanh nghiệp công bố nhằm tiếp cận đúng bộ phận và xác nhận đầu mối phù hợp.

• Tìm kiếm nhà phân phối và nhà nhập khẩu

  Xác định và tiếp cận các nhà phân phối, nhà nhập khẩu và công ty thương mại tổng hợp đang phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu của quý công ty tại Nhật Bản.

• Phát triển nhà bán lại và đại lý

  Tiếp cận các nhà bán lại, đại lý bán hàng, đơn vị tích hợp hệ thống và các nhà cung cấp bổ trợ có thể phân phối hoặc giới thiệu sản phẩm của quý công ty.

• Hỗ trợ hội chợ triển lãm

  Tiếp cận trước sự kiện, hỗ trợ bằng tiếng Nhật tại chỗ và theo dõi tiếp nối có hệ thống sau một kỳ triển lãm tại Nhật Bản.

• Chương trình kết nối giao thương

  Tận dụng các cơ hội kết nối giao thương do các kỳ triển lãm, hiệp hội ngành nghề và tổ chức công tổ chức, khi chúng phù hợp với đối tượng mục tiêu của quý công ty.

• Kênh hiệp hội ngành nghề

  Các hiệp hội ngành nghề và danh bạ hội viên của họ có thể giúp phác họa bản đồ những doanh nghiệp Nhật Bản liên quan trong một lĩnh vực nhất định.

• Theo dõi khách hàng tiềm năng đã liên hệ

  Xử lý bằng tiếng Nhật những yêu cầu mà quý công ty đã nhận được từ Nhật Bản, để sự quan tâm thực sự không bị đánh mất vì rào cản ngôn ngữ.

• Mạng lưới nghề nghiệp

  Mức độ sử dụng các nền tảng như LinkedIn tại Nhật Bản khác nhau tùy theo ngành và cấp bậc; hữu ích với một số đối tượng nhưng kém hiệu quả với những đối tượng khác.

Sự kết hợp phù hợp phụ thuộc vào ngành của quý công ty, đối tượng người mua cần tiếp cận, quy mô doanh nghiệp mục tiêu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà quý công ty chào bán, việc đã có sẵn mối quan hệ hay chưa, và mục tiêu của dự án hợp tác.

• Triển khai bởi người bản ngữ Nhật

  Hoạt động tiếp cận, gọi điện và các cuộc gặp được thực hiện bởi những người làm việc với tiếng Nhật như ngôn ngữ mẹ đẻ, nhờ đó giọng điệu và mức độ trang trọng luôn chuẩn xác mà không cần một lớp phiên dịch ở giữa.

• Hiểu thị trường, không chỉ hiểu ngôn ngữ

  Biết được một ngành thường mua hàng theo cách nào tại Nhật Bản — trực tiếp, qua nhà phân phối, hay qua công ty thương mại tổng hợp — sẽ thay đổi việc quý công ty tiếp cận ai và nói gì với họ.

• Triển khai mà không cần tăng nhân sự

  Quý công ty có được một bộ phận bán hàng vận hành thực sự tại Nhật Bản mà không phải tuyển dụng, điều chuyển nhân sự hay thành lập pháp nhân trước khi biết thị trường có xứng đáng với khoản đầu tư đó hay không.

• Một đầu mối phối hợp duy nhất

  Công việc được thực hiện bằng tiếng Nhật và được phối hợp với quý công ty bằng tiếng Anh, nên không có việc gì phụ thuộc vào khả năng đọc thư từ tiếng Nhật của đội ngũ quý công ty hay việc phải đôn đốc một nhà cung cấp tại chỗ.