以在地開發接觸建立日本業務管道
我們調查可能與貴公司產品契合的日本企業、找出可能在意的部門，並透過為在地商業環境設計的方式開啟接觸——洽詢表單、日文電子郵件與電話，逐家公司選擇合適的管道，而非對所有對象一律群發。
課題所在
在日本，B2B 新客戶開發很少敗在提案本身，通常更早就受阻——卡在釐清該接觸誰、找到看得懂的相關資訊，以及用讀起來夠專業的語言，把第一封訊息送到對的人手上。
- 辨識出真正合適的日本目標企業，而不是恰好有維護英文網站的那些公司。
- 企業資訊往往只存在於日文的資料來源：公司網站、投資人關係頁面、產業名錄，以及公會團體的會員名單。
- 釐清哪個部門負責貴公司所解決的問題，而這可能與貴公司母國市場中對應的職能不同。
- 光是找到一條可用的聯絡管道就不容易，因為個別員工的直接聯絡方式往往並未公開。
- 撰寫讀起來像得體商用日文的開發內容，而不是從英文行銷文案翻譯而來的稿子。
- 在適當的間隔、透過適當的管道進行追蹤，同時不讓訊息被解讀為施壓。
我們支援的範圍
以下工作項目能把一個日本目標定義，從構想推進到實際進行中的對話。合作時可以全部採用，也可以只採用貴公司團隊目前欠缺的部分。
理想客戶輪廓與目標定義
把貴公司的理想客戶輪廓，轉化為能實際套用在日本企業上的條件：產業、規模、組織架構與採購觸發因素。
目標企業調查
透過日文的企業網站、產業名錄、公會名單與公開申報資料進行案頭研究，找出符合這些條件的公司。
潛在客戶名單建立
彙整一份可實際運用的名單，含公司背景、可能相關的部門，以及各家公司看起來提供的聯絡管道。
線上聯絡表單開發
在企業選擇公開洽詢表單作為聯繫管道時，透過該表單提交逐案撰寫的商務洽詢。
日文電子郵件開發
依收件者的職務與所屬公司撰寫商用日文郵件，在同時具備正當信箱與確實有理由聯繫的情況下寄出。
總機電話接觸
以日文撥打公司總機，用以接觸適當的部門，或確認洽詢應循什麼管道遞交。
客戶深度調查
針對有回應的客戶進行更深入的背景調查：組織架構、近期公告，以及在公開可見範圍內的既有供應商關係。
多管道後續追蹤
透過該客戶所使用的管道依序追蹤，間隔時間符合日本商務往來中的常態。
開發成果回報
以英文提供書面報告：寄出了什麼、收到什麼回覆、這些回覆對該客群的意涵，以及我們會建議調整的地方。
線上聯絡表單開發：是什麼，不是什麼
許多日本企業網站並不公開各部門信箱或個人聯絡方式，而是把外部的商務洽詢，統一導向單一的洽詢表單——通常標示為「お問い合わせ」。在部分組織中，這個表單就是所有外部來訊的正式入口，收到的內容再由內部依主題分派給相應的部門。線上聯絡表單開發，指的是以日文撰寫一則具體的商務洽詢，並像一般人那樣，透過該公開管道提交。
當目標公司未公開其他聯繫管道、從外部看不出該由哪個部門負責，或洽詢主題並非總機能夠有效轉接時，這個方式可能相當有用。但它並非放諸四海皆準。有些公司的表單僅限既有客戶使用，有些則明確表示不接受業務推廣，而不少產業對電子郵件或電話的反應更好。因此管道的選擇是逐家公司做的判斷，而不是套用在整份名單上的一體適用做法。
有必要直接說明這個做法不是什麼。它不是把一段制式訊息大量投遞到所有找得到的表單。沒有讀過該公司、沒有專屬於對方的聯繫理由、也不顧該頁面本身對使用方式的說明就送出表單，那就是垃圾訊息——在一個名聲會流傳的市場裡，這只會傷害您正要建立的名聲。每一次提交，都是針對一家有合理理由在意的公司，以專業日文撰寫，並且只在該公司自行載明的聯絡方式允許的情況下送出。
目標相關性優先
聯繫一家公司，是因為有站得住腳的理由說明對方會想收到貴公司的訊息，而不是因為那裡有一個表單。
逐案撰寫的脈絡
在確實可取得且真正相關的情況下，訊息會提及收件公司的業務，而不是到處重複使用同一段文字。
專業日文
由母語人士以商務書信的形式撰寫，遵循日本讀者對初次接觸所預期的慣例。
審慎的管道選擇
表單只是選項之一。若電子郵件或一通電話更適合某家公司，我們就改用那個方式。
尊重對方載明的意願
若網站表明不接受業務洽詢，或限定表單僅供其他用途，我們就不會提交。
日本潛在客戶開發合作的進行方式
這是一套工作順序，而非固定範本。各階段會彼此重疊，目標名單也會隨著回覆所透露的市場看法逐步修訂。
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01. 界定理想客戶輪廓
就誰會購買、什麼會觸發採購，以及契合的日本企業長什麼樣子，進行一次工作會議。
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02. 訂出目標條件
把上述輪廓轉化為可套用於實際日文資料來源的篩選條件：產業、公司規模、組織架構與可觀察到的訊號。
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03. 調查企業
跨日文資料來源進行案頭研究，找出符合條件的公司，並註明每一家為何符合。
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04. 確認聯絡管道
逐家公司確認公開了哪些管道，以及各網站對洽詢應如何送達的說明。
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05. 準備日文訊息
以商用日文草擬接觸內容，納入每位收件者所需的個別脈絡，並與您一同檢視切入角度。
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06. 執行開發接觸
依各公司選定的管道寄出，刻意控制節奏，而不是一次全部發送。
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07. 處理回覆
以日文閱讀並回覆，再以英文為您摘要——包括婉拒的回覆及其載明的理由。
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08. 後續追蹤
針對沉寂下來的客戶依序追蹤，使用對方原本使用的管道，間隔時間符合當地的常態。
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09. 回報成果
以書面回報寄出了什麼、收到什麼回覆、我們對這個客群的了解，以及我們會建議調整的地方。
日本市場的特殊考量
公開的聯絡管道各不相同
有些公司會公開部門信箱，許多公司只公開一般的洽詢表單，也有些兩者都沒有。管道往往必須逐家公司確認。
細節都在日文資料來源裡
企業網站、公會會員名單與產業名錄中，往往載有日文的資訊，而這些資訊在任何地方都沒有英文的對應版本。
初次接觸決定基調
讀起來像機器翻譯，或過於熟稔的接觸方式，可能在對方還沒開始考慮提案本身之前，就結束了這段對話。
沉默不一定代表拒絕
內部分派與協調需要時間，回覆可能在西方式的追蹤節奏早已放棄之後才出現。
典型應用情境
以下情境為假設性的示意，用以說明這項工作可能的樣貌，並非描述過往客戶或實際的合作案。
尚無日本目標名單的軟體供應商
某公司的產品在歐洲銷售良好，卻不清楚哪些日本企業有相同的問題。合作會先從客群調查開始，之後才撰寫任何開發內容。
目標範圍狹窄的工業供應商
某製造商知道有哪幾類公司可能指定採用它的零組件，卻不知道這些公司內部由誰決定。調查因此集中在部門盤點與聯絡管道上。
想驗證某個客群是否存在的團隊
某公司希望在投入市場進入之前，先確認日本的買家客群究竟會不會有反應。開發接觸因此是作為市場的探測，而非追求數量的作業。
合作案例示意。實際服務範圍視各公司的目標與目標市場而定。